לפרויקט ארצי, קו עמיתים ומידע לאנשים עם מוגבלות דרוש/ה רכז/ת מידע ארצי – העסקה אינה באמצעות הג'וינט

לפרויקט ארצי, קו עמיתים ומידע לאנשים עם מוגבלות דרוש/ה רכז/ת מידע ארצי – העסקה אינה באמצעות הג'וינט

25/06/2020

ג'וינט ישראל מעבר למגבלות מקים קו עמיתים טלפוני כחלק מהקמת מערך מענים מרחוק עבור אנשים עם מוגבלות. קו העמיתים יספק מענה טלפוני (ובווטסאפ) לאנשים עם מוגבלות ובני משפחה הזקוקים לסיוע באיתור מידע בפלטפורמות השונות, לתיווך ולעזרה אנושית.

המענה יהיה ארצי, ובמסגרתו יוקם מוקד תמיכה המאויש על ידי רכז/ת ויפעל בשגרה בימים א'-ה' בין השעות 9-16 (בעת חירום יורחב למענה של  24 שעות בתוספת כ"א של מתנדבים).

אנו מחפשים שני רכזי/ות מידע בהיקף של 50% משרה כ"א.  

תיאור התפקיד: 

הרכז/ת אחראית על מענה טלפוני ובאמצעות הווטסאפ והפניה למקור המידע/גורם הסיוע הרלוונטי, תיעוד הפניות, ניהול ועדכון מאגר המידעותיאום שיחות ליועצים עמיתים.

תפקידו/ה יכלול:

  • הפניית המשתתפים לגורמים מסייעים ותומכים לפי סוג העזרה והצורך
  • תיעוד הפניות
  • מעקב ואיסוף נתונים שוטף ועדכון מנהלי התכנית על נושאים חוזרים
  • תיאום פגישות עם יועצים-עמיתים
  • חניכת מתנדבים בתקופות שגרה וניהול סדר העבודה בתקופות משבר
דרישות התפקיד: 
  • ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות בכל תחום שהוא – חובה, ניסיון בתחום אנשים עם מוגבלות – יתרון
  • הכרות עם תחום הזכויות והשירותים לאנשים עם מוגבלות – חובה
  • שליטה במיומנות המחשב – Excel, Word, Outlook, זימון פגישות ליומן
  • יכולת הפקת דוחות מידע ממערכת תיעוד שיחות
  • ידיעת השפות:  עברית ברמת שפת אם , ערבית/ רוסית/ אמהרית – יתרון
פרטים נוספים: 
  • תינתן העדפה למועמדים/ות עם מוגבלות
  • היקף משרה – 50% (2 תקנים)
  • העבודה מהבית ודורשת זמינות מלאה בשעות העבודה
  • תינתן הכשרה למתאימים
  • העסקה באמצעות חברת כ"א - אפשרות להיקלט בגוף מפעיל בהמשך

קורות חיים יש לשלוח במייל באמצעות המיילJDC.96.711@applynow.io עד 20  ביולי 2020, רק פניות מתאימות יענו.